第1条　目的・適用範囲

本規約は、当社が運営するサービス及びこれに付随して提供する搬出、運搬、保管、供養、処分、納骨、各種手続き支援その他のサービスについて、当社とお客様との間に適用されます。

各サービスについて個別の契約書、申込書、見積書、注意事項その他の定めがある場合は、それらの内容も本規約の一部を構成するものとします。

個別の定めと本規約の内容が異なる場合は、個別の定めを優先します。

第2条　サービス内容

当社は、お客様からのお申込み内容に基づき、各サービスを提供します。

具体的な作業内容、料金、実施日、対象物、供養方法その他の条件については、見積書、申込書、メール、LINEその他当社所定の方法により確認します。

現場の状況、対象物の状態、寺院・霊園等の規則その他事前に確認することが困難な事情により、当初予定していた方法でサービスを実施できない場合があります。

第3条　お申込み及び契約の成立

お客様が当社所定の方法によりサービスを申し込み、当社がこれを承諾した時点で契約が成立するものとします。

当社は、サービスの提供が困難であると判断した場合、その他相当の理由がある場合には、お申込みをお断りすることがあります。

第4条　料金・支払い

サービス料金は、お客様にご案内する見積書その他当社が提示する金額によるものとします。

現地の状況、作業内容、対象物の数量・大きさ、搬出条件その他事前の確認内容と異なる事情が判明した場合には、追加作業及び追加料金についてお客様にご説明したうえで対応します。

第5条　お客様による申告・確認

お客様は、サービスの対象となる物品、場所、権利関係、宗教上の事情その他サービス実施に必要な事項について、正確な情報を当社へお伝えいただくものとします。

現金、預金通帳、印鑑、貴金属、有価証券、重要書類、遺骨その他の重要品については、事前にお客様ご自身で確認及び管理をお願いします。

特に高価な美術品、骨董品、仏具その他通常の取扱いを超える注意を要する物品がある場合は、作業前にお申し出ください。

第6条　搬出・運搬・保管等

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、お仏壇、仏具、位牌、ご遺骨その他の対象物について、搬出、梱包、積込み、運搬、保管、返却その他必要な取扱いを行う場合があります。

当社は、対象物の性質及び状況に応じて適切な取扱いに努めます。

第7条　対象物の状態及び経年劣化

お仏壇、仏具、墓石その他長期間使用・設置されている対象物については、経年劣化、材質、構造、湿気、乾燥、温度変化、腐食、虫害その他の影響により、通常の搬出・運搬・保管又は作業を行った場合であっても、剥離、ひび割れ、変色、部品の脱落その他の変化が生じることがあります。

これらが対象物固有の性質又は既存の劣化等に起因する場合は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、その責任を負わないものとします。

第8条　サービス内容の変更・延期・中止

悪天候、交通事情、寺院・霊園・墓地・行政機関等の都合、作業場所の状況、安全確保その他やむを得ない事情がある場合、サービスの実施日時、作業方法等を変更、延期又は中止する場合があります。

その場合、当社は可能な限り速やかにお客様へご案内します。

第9条　天災その他の不可抗力

地震、津波、台風、豪雨、洪水、暴風、落雷、土砂災害、豪雪その他の天災地変、不可抗力による火災、予見困難な交通障害、停電、感染症、戦争、暴動、法令若しくは行政機関等による措置その他当社の合理的な支配を超える事由が生じた場合、当社はサービスの全部又は一部について、変更、延期、中断又は中止することがあります。

これらの不可抗力により、搬出、積込み、運搬、保管、供養、納骨、施工、返却その他サービス提供の過程において、対象物の滅失、毀損、汚損その他の損害が生じた場合、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社はその責任を負わないものとします。

第10条　損害賠償及び責任範囲

当社の責に帰すべき事由により、お客様の所有物その他の対象物に損害が生じた場合は、対象物の状態、使用年数、時価、修復可能性、保険の適用その他の事情を考慮したうえで対応します。

補償又は保険の適用条件、補償限度額等がサービスごとに定められている場合は、その条件を優先します。

当社の故意又は重大な過失による場合その他法令上免責することのできない責任については、本条その他本規約の免責規定は適用されません。

第11条　第三者・提携先によるサービス

サービス内容に応じて、寺院、僧侶、石材店、運送事業者、施工事業者、霊園、散骨事業者その他の提携先又は協力事業者と連携してサービスを提供する場合があります。

当社は、サービス提供に必要な範囲において業務の全部又は一部をこれらの事業者へ委託することがあります。

第12条　キャンセル及び変更

サービスのお申込み後にお客様のご都合によるキャンセル又は日程変更がある場合は、当社所定のキャンセル規定に基づき、キャンセル料その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。

第13条　本規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて本規約を変更する場合があります。

変更後の規約については、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

第14条　準拠法等

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して問題が生じた場合には、お客様と当社との間で誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。

仏壇・仏具等の供養及び処分

供養・処分をご依頼いただいたお仏壇、位牌、仏具その他の物品は、搬出後、供養その他必要な工程を経て処分等を行います。

供養又は処分の工程が開始された後は、原則として対象物をお返しできない場合があります。

お客様は、搬出前に、お仏壇及び収納部等に現金、通帳、印鑑、貴金属、重要書類、遺骨その他必要な物品が残されていないことをご確認ください。

仏壇引越し

お仏壇は、木材、漆、金箔、接着剤その他さまざまな素材によって製造されており、長年の使用による経年劣化が生じている場合があります。

搬出・運搬・設置に際しては細心の注意を払いますが、既存の劣化又は構造上の特性等に起因する剥離、ひび割れ、部品の脱落等については、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、その責任を負いかねます。

仏壇保管・預かり

お預かりしたお仏壇等については、適切な環境での保管及び管理に努めます。

ただし、地震、台風、豪雨、洪水その他の自然災害、不可抗力による火災その他当社の合理的な支配を超える事由によって、お預かり品に滅失、破損、汚損その他の損害が生じた場合、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、その責任を負いかねます。

保険が適用される場合には、当該保険契約の補償内容及び条件に基づき対応します。

ご遺骨のお預かり・取扱い

当社は、お客様からお預かりしたご遺骨について、適切な管理及び取扱いに努めます。

納骨、散骨、永代供養その他の供養を実施した後は、その性質上、原状への回復又は返還ができない場合があります。

お申込み前に、供養方法、納骨方法、合祀の有無及び将来の取り出しの可否等について十分にご確認ください。

海洋散骨

海洋散骨は、天候、波浪、海上状況、船舶の運航状況その他安全上の事情により、実施日、出航場所、散骨場所等を変更又は延期する場合があります。

安全な実施が困難と判断した場合は、予定日に実施できないことがあります。

散骨実施後のご遺骨については、その性質上、回収又は返還することはできません。

納骨・永代供養・樹木葬・合祀等

寺院、霊園その他供養施設における納骨・永代供養等については、各施設の規則、管理方法及び契約条件が適用される場合があります。

合祀又はこれに類する方法で納骨された後は、ご遺骨の特定及び取り出しができない場合があります。

現地調査及び見積り

墓石の構造、基礎部分、地中の状態、ご遺骨の状況、搬出経路、重機の使用条件、墓地・霊園等の規則その他現地調査時に確認できなかった事情が作業開始後に判明する場合があります。

追加作業が必要となる場合は、可能な限り事前にお客様へご説明します。

墓石の撤去及び施工

施工にあたっては安全確保に努めますが、悪天候、災害、地盤状況、墓地の構造その他の事情により、作業方法又は作業日程を変更する場合があります。

墓石の撤去後は、原則として従前の状態へ戻すことはできません。

改葬・行政手続き

改葬許可その他の行政手続きについては、自治体、墓地管理者、寺院その他関係機関の判断又は手続きが必要となる場合があります。

当社が手続きを支援する場合であっても、許可その他の行政上の判断を保証するものではありません。

閉眼供養等

閉眼供養その他宗教上の儀式については、寺院、僧侶、宗派、地域その他の事情によって方法及び費用等が異なる場合があります。

査定について

金仏壇の査定額は、お仏壇の種類、大きさ、状態、金箔、金具、材質、相場その他の条件をもとに算定します。

写真その他事前にいただいた情報による査定額と、現物確認後の査定額が異なる場合があります。

買取契約

当社が査定金額を提示し、お客様が当該金額に同意した時点で買取契約が成立します。

契約成立後に搬出及び引取りを行ったお仏壇については、原則として返却できない場合があります。

所有権等の確認

お客様は、買取を依頼するお仏壇について適法な処分権限を有していることをご確認ください。

相続人その他第三者との間で所有権等について争いがある場合には、事前に解決したうえでお申し込みください。

お仏壇内部の確認

搬出前に、お仏壇内部に現金、通帳、印鑑、貴金属、重要書類、遺骨その他必要な物品が残されていないことをご確認ください。

搬出・運搬中の不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水その他の自然災害、不可抗力による火災、予見困難な交通障害その他当社の合理的な支配を超える事由によって、搬出・運搬等の実施が困難となった場合、作業の変更、延期又は中止を行う場合があります。